Política de Reembolso

A CAMPRIMA preza pela satisfação de seus clientes e atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

O cliente que adquirir produtos fora do estabelecimento comercial (compras à distância) poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, devolvendo-o nas mesmas condições em que foi entregue, sem indícios de uso, lacres rompidos ou avarias.

2. Defeito ou Avaria

Em caso de produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, o cliente deverá comunicar a CAMPRIMA em até 48 horas após o recebimento, apresentando fotos e descrição do problema, para abertura de chamado e análise técnica.

3. Garantia

Todos os produtos comercializados pela CAMPRIMA possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia conforme o item e é informado no ato da venda. A garantia não cobre desgaste natural, uso inadequado, instalação incorreta ou modificações realizadas pelo cliente ou terceiros.

4. Procedimento de Devolução

• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Após análise e aprovação, será emitida a autorização de coleta ou devolução.
• O produto deve ser embalado adequadamente, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios originais.

5. Prazos de Reembolso

Após o recebimento do produto pela CAMPRIMA e a confirmação das condições de devolução, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora.
• Boleto ou PIX: depósito em conta bancária de titularidade do cliente.

6. Casos Não Cobertos

Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, instalação realizada, lacres rompidos, danos causados pelo cliente ou por terceiros, ou fora dos prazos legais previstos nesta política.